Kontakt

Wir erfahren lieber von einem Problem, als dass du das Tool still aufgibst. E-Mail ist der schnellste Weg und landet bei einem Menschen.

E-Mail

Für Hilfe mit dem Tool, deinem Konto, Credits oder einem Video, das nicht wie erwartet geworden ist:

support@cartoonvideocreator.com

Für alles andere — Presse, Partnerschaften oder eine allgemeine Frage — schreib an hello@cartoonvideocreator.com.

Beide landen bei einem Menschen, und wir versuchen, innerhalb eines Werktags zu antworten. Du kannst auch einfach auf jede E-Mail antworten, die wir dir schicken. Du kannst gern auf Deutsch schreiben.

Was in eine Support-Anfrage gehört

Diese vier Angaben machen aus einem tagelangen Hin und Her meist eine einzige Antwort:

• Die E-Mail-Adresse deines Kontos.
• Was du erstellen wolltest, und den Prompt, den du benutzt hast.
• Was passiert ist, einschließlich jeder Fehlermeldung im Wortlaut.
• Das Gerät und den Browser, die du benutzt hast.

Abrechnung und Credits

Für alles rund um Abbuchungen, Erstattungen oder ein Credit-Guthaben, das falsch aussieht, schick eine E-Mail mit der Kontoadresse und dem ungefähren Datum. Fehlgeschlagene Erzeugungen werden automatisch auf dein Guthaben zurückgebucht; wenn du also eine Abbuchung für ein Video siehst, das nie angekommen ist, sag Bescheid, und wir korrigieren das.

Missbrauch melden

Wenn du glaubst, dass jemand Inhalte erzeugt hat, die deine Rechte oder unsere Nutzungsbedingungen verletzen, schick eine E-Mail mit einem Link oder einer Beschreibung, und wir prüfen das schnell.

Presse und Partnerschaften

Nutze dieselbe Adresse mit „Presse“ oder „Partnerschaft“ im Betreff, dann landet die Nachricht bei der richtigen Person.