お問い合わせ

何も言わずにツールを使うのをやめてしまわれるより、問題を教えていただけるほうがずっとうれしいです。メールがいちばん早く、人に届きます。

メール

ツール、アカウント、クレジット、うまくできなかった動画についてのご相談：

support@cartoonvideocreator.com

取材、提携、一般的なご質問などその他のご用件は hello@cartoonvideocreator.com へどうぞ。

どちらも担当者に届き、1営業日以内の返信を目指しています。こちらからお送りしたメールに、そのまま返信していただくこともできます。日本語でのお問い合わせも大丈夫です。

サポートのご相談に書いていただきたいこと

次の4つを書いていただくと、何日もかかるやりとりが、たいてい1回の返信で済みます。

• アカウントのメールアドレス。
• 作ろうとしていたもの、使ったプロンプト。
• 実際に起きたこと（エラーメッセージがあればそのまま）。
• 使っていた端末とブラウザ。

お支払いとクレジット

請求、返金、クレジット残高の不審点については、アカウントのアドレスとおおよその日付を添えてメールしてください。失敗した生成のクレジットは自動で残高に戻るので、届かなかった動画の請求を見つけたら教えてください。修正します。

不正利用の報告

あなたの権利を侵害する、または利用規約に反するコンテンツが生成されたと思われる場合は、リンクか説明を添えてメールしてください。速やかに調査します。

取材と提携

同じアドレスに、件名に「取材」または「提携」と書いてお送りいただければ、適切な担当者に届きます。