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Pour tout le reste — presse, partenariats ou question générale — écrivez à hello@cartoonvideocreator.com.

Les deux arrivent à une personne, et nous essayons de répondre sous un jour ouvré. Vous pouvez aussi simplement répondre à n'importe quel e-mail que nous vous envoyons. Vous pouvez écrire en français.

Quoi inclure dans une demande de support

Ces quatre informations transforment souvent un échange de plusieurs jours en une seule réponse :

• L'adresse e-mail de votre compte.
• Ce que vous essayiez de créer, et le prompt utilisé.
• Ce qui s'est passé, y compris tout message d'erreur mot pour mot.
• L'appareil et le navigateur utilisés.

Facturation et crédits

Pour toute question de prélèvement, de remboursement ou de solde de crédits qui semble incorrect, envoyez un e-mail avec l'adresse du compte et la date approximative. Les générations qui échouent sont automatiquement recréditées sur votre solde ; si vous voyez un prélèvement pour une vidéo jamais arrivée, signalez-le et nous corrigerons.

Signaler un abus

Si vous pensez que quelqu'un a généré un contenu qui porte atteinte à vos droits ou à nos conditions, envoyez un e-mail avec un lien ou une description et nous examinerons rapidement.

Presse et partenariats

Utilisez la même adresse avec « Presse » ou « Partenariat » en objet, et le message arrivera à la bonne personne.