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Preferimos saber de um problema a ver você desistir da ferramenta em silêncio. O e-mail é o caminho mais rápido e chega a uma pessoa.

E-mail

Para ajuda com a ferramenta, sua conta, créditos ou um vídeo que não saiu como esperado:

support@cartoonvideocreator.com

Para qualquer outro assunto — imprensa, parcerias ou uma dúvida geral — escreva para hello@cartoonvideocreator.com.

Os dois chegam a uma pessoa, e procuramos responder em até um dia útil. Você também pode simplesmente responder qualquer e-mail que enviamos. Pode escrever em português.

O que incluir num pedido de suporte

Mandar estas quatro informações normalmente transforma uma troca de vários dias numa única resposta:

• O e-mail da sua conta.
• O que você estava tentando criar, e o prompt que usou.
• O que aconteceu, incluindo qualquer mensagem de erro palavra por palavra.
• O aparelho e o navegador que você estava usando.

Cobrança e créditos

Para qualquer assunto sobre cobranças, reembolsos ou um saldo de créditos que pareça errado, mande um e-mail com o endereço da conta e a data aproximada. Gerações que falham são devolvidas automaticamente ao seu saldo, então se você vir uma cobrança por um vídeo que nunca chegou, avise e vamos corrigir.

Denunciar uso indevido

Se você acredita que alguém gerou conteúdo que viola seus direitos ou nossos termos, mande um e-mail com um link ou uma descrição e vamos investigar rapidamente.

Imprensa e parcerias

Use o mesmo endereço com "Imprensa" ou "Parceria" no assunto e a mensagem chega à pessoa certa.